Claude Elwood Shannon / Warren Weaver (als pdf herunterladen) Ziel Die TeilnehmerInnen verstehen, warum menschliche Kommunikation mitunter so schwierig ist und warum es häufig zu Störungen kommt, für die weder der eine noch der andere Kommunikationspartner alleine verantwortlich sein kann. Kontext Kommunikation Konfliktmanagement Theorie (basierend auf Weaver W. / Shannon C. E. … Weiterlesen
(als pdf herunterladen) Ziel Paraphrasieren soll als Kommunikationswerkzeug erkannt werden, das dabei hilft, ein Gespräch auf die sachliche Ebene zu lenken und das Gegenüber richtig zu verstehen. Kontext Kommunikation Konfliktmanagement Theorie Paraphrase ist eigentlich ein sprachwissenschaftlicher Ausdruck, der mehrere Bedeutungen haben kann. In Bezug auf die Kommunikationstheorie bedeutet es die sachliche Wiederholung … Weiterlesen
Alfred Korzybski (als pdf herunterladen) Ziel Die TeilnehmerInnen sollen begreifen, dass jedeR von uns ganz subjektiv nur einen Teil der Realität wahrnimmt und dass wir Dinge, die wir bereits kennen, anders bewerten als Dinge, die uns neu sind. Somit soll auch klar werden, dass jedeR von uns die Welt ein kleines bisschen anders wahrnimmt. … Weiterlesen
Marshall Rosenberg (als pdf herunterladen) Ziel Die TeilnehmerInnen sollen das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation kennenlernen und verstehen. Kontext Kommunikation Konflikt Teamarbeit Mediation Theorie (basierend auf Marshall B. Rosenberg (2001): Gewaltfreie Kommunikation. Eine Sprache des Lebens) In der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg geht es darum, Gespräche mit dem Ziel zu führen, dass … Weiterlesen
(als pdf herunterladen) Ziel Den TeilnehmerInnen sollen die verschiedenen Arten von Fragen geläufig sein und sie sollen verstehen, wie man mit Fragetechniken Gespräche lenken kann. Kontext Kommunikation Konfliktmanagement Teamführung Theorie Es gibt unterschiedliche Arten von Fragen – und je nachdem, welche man in einem Gespräch einsetzt, erhält man unterschiedliche Reaktionen. Grundsätzlich unterscheidet … Weiterlesen
Sigmund Freud / Paul Watzlawick (als pdf herunterladen) Ziel Die TeilnehmerInnen sollen den Eisberg als Metapher für die menschliche Kommunikation verstehen. Es soll klar werden, dass wir nur einen kleinen Teil der Botschaften sichtbar und auf der Sachebene kommunizieren. Der weitaus größere Teil dessen, was wir sagen liegt versteckt auf der Beziehungsebene – unter … Weiterlesen
Paul Watzlawick (als pdf herunterladen) Ziel Allgemein: Verständnis der TeilnehmerInnen dafür wecken, dass menschliche Kommunikation einfach und komplex gleichzeitig ist. Es sind fünf Eigenschaften, denen die Kommunikation immer unterworfen ist. Für den Anwendungsfall im Konfliktmanagement: Man kann den TeilnehmerInnen bei jedem Axiom begreiflich machen, wie schnell etwas schief gehen kann Kontext Kommunikation Konflikt … Weiterlesen
Carl Rogers (als pdf herunterladen) Ziel Die TeilnehmerInnen sollen verstehen, dass man durch Aktives Zuhören viel mehr über GesprächspartnerInnen erfahren kann. Oft geht es weit über das offensichtlich Gesagte hinaus. Kontext Theorie (basierend auf Rogers, C. (2010): Die nicht-direktive Beratung) Erstmals wurde das Aktive Zuhören als Technik in der Psychotherapie von Carl Rogers (1902-1987) beschrieben. … Weiterlesen